LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-undang dan Perlindungan Data di cq10

Kami beroperasi mengikut kerangka peraturan yang diakui dan melindungi maklumat peribadi anda dengan enkripsi serta amalan pengurusan data yang ketat. Dasar kami dirancang untuk wilayah yang disokong termasuk...

Keamanan Data BerenkripsiPematuhan Bidang Kuasa TempatanSokongan Pelanggan BerdedikasiPenarikan Kembali Peribadi Anda
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
cq10 Kejelasan Undang-undang dan Perlindungan Data di cq10

Dasar dan Kerangka Peraturan cq10

cq10 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dengan jaminan bahawa akaun anda dilindungi melalui protokol keamanan berlapis. Kami mengumpul data pengguna hanya untuk memproses deposit, pengeluaran, dan keselamatan akaun. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses secara langsung tanpa pihak ketiga menyimpan butiran pembayaran anda. Setiap transaksi direkodkan untuk audit dan pencegahan penipuan. Anda boleh meminta salinan data peribadi

anda atau keluaran akaun pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan. Pengeluaran diproses dalam masa 1-3 hari kerja bergantung pada kaedah pembayaran anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan Undang-undang dan Privasi

Jika anda mempunyai soalan mengenai dasar privasi, keamanan akaun, atau hak data anda, hubungi pasukan kami melalui saluran di bawah. Kami menjawab permintaan privasi dalam 5-7...

Emel Sokongan Privasi Hantar pertanyaan privasi ke [email protected] dan kami akan membalas dalam 24 jam semasa waktu...
Sembang Langsung 24/7 Buka sembang dalaman akaun anda untuk bertanya tentang dasar atau keamanan akaun. Ejen kami...
Pusat Bantuan Terperinci Lawati bahagian bantuan cq10 untuk panduan yang lebih panjang mengenai keamanan duit, pengesahan akaun...
AMALAN KEAMANAN KAMI

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keamanan anda adalah keutamaan utama. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua transaksi, menyimpan maklumat pembayaran secara berasingan daripada profil pengguna, dan melakukan audit keamanan rutin. Akaun anda dilindungi dengan kata laluan dua...

Enkripsi Data Berkepala

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan cq10 dienkripsi dengan SSL 256-bit. Maklumat kartu identiti dan bukti alamat disimpan dalam bilik terpencil, tidak boleh diakses oleh kakitangan biasa.

Pemisahan Akaun Pembayaran

Maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda tidak disimpan dalam pangkalan data akaun pemain utama kami. Setiap transaksi dinyahpersonalan selepas pemprosesan untuk melindungi privasi anda dari ancaman internal.

Pengesahan Dua Aras

Daftar masuk memerlukan kata laluan dan kod enam digit yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda. Setiap keluaran memerlukan pengesahan semula. Anda boleh mengaktifkan pengesahan biometrik dalam tetapan aplikasi untuk perlindungan tambahan.

Pengawasan Penipuan 24/7

Sistem kami memantau corak deposit dan permainan yang tidak biasa. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan memperlambat pengeluaran dan meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses dana anda.

Penahanan Data Berjadual

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan sejarah anda selama 24 bulan untuk tujuan cukai dan penyiasatan penipuan. Selepas itu, semua rekod dihapuskan sepenuhnya melainkan diminta oleh pihak berkuasa tempatan.

Hubungi Pasukan Keamanan Kami

Jika anda mencurigai aktiviti tidak sah pada akaun anda, hubungi [email protected] dengan segera. Kami akan membeku akaun, menyelidiki, dan membalas dalam masa satu jam semasa waktu kerja Malaysia.

Soalan Lazim Mengenai Dasar Privasi cq10

Kami mengumpul nama, alamat, nombor telefon dan data pengesahan untuk memproses deposit, pengeluaran, dan kepatuhan cukai. Data digunakan hanya untuk operasi akaun anda, pencegahan penipuan, dan sokongan pelanggan. Kami tidak menjual data kepada pihak ketiga dan tidak menggunakannya untuk pemasaran tanpa persetujuan anda.

Ya. Hantar emel ke [email protected] dengan tajuk 'Permintaan Data Peribadi' dan kami akan menyediakan fail lengkap termasuk sejarah akaun, transaksi, dan komunikasi dalam masa 7 hari kerja. Fail dihantar melalui pautan unduhan selamat atau emel terenkripsi.

Hubungi sokongan sembang langsung atau emelkan [email protected] dengan meminta penutupan akaun tetap. Kami akan membeku semua akses, melunaskan baki, dan menetapkan bendera tidak membenarkan pengguna ulang log masuk. Selepas itu data anda disimpan selama 24 bulan untuk audit.

Ya. Kami tidak menyimpan PIN atau kod keselamatan anda. Ketika anda memilih Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, anda diarahkan ke portal pembayaran rasmi mereka. cq10 hanya menerima pemberitahuan transaksi, bukannya butiran pembayaran anda.

Sejarah permainan disimpan selama 36 bulan untuk audit dan kepatuhan peraturan cukai. Setelah masa itu, rekod dilenyapkan. Anda boleh meminta salinan sejarah anda pada mana-mana masa melalui sembang atau emel.

Hantar aduan bertulis kepada [email protected]. Kami akan menyiasat dalam 14 hari. Jika anda tetap tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan di wilayah anda. Kami mematuhi peraturan privasi data yang diiktiraf di wilayah yang disokong.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di skrin log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke emel atau nombor telefon berdaftar anda. Pautan aktif selama 30 minit. Tetapkan kata laluan baharu dan log masuk. Jika anda tidak menerima emel, periksa folder spam atau hubungi sokongan.