LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat Perkhidmatan cq10

Kami telah menyusun syarat perkhidmatan kami untuk memberikan kejelasan lengkap tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna di cq10. Dokumen ini meliputi cara akun anda dilindungi, bagaimana kami...

Perlindungan AkunPengendalian DanaKeselamatan Data
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
cq10 Terma dan Syarat Perkhidmatan cq10

Kerangka Polisi dan Bidang Kuasa

Perkhidmatan cq10 tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda mesti berusia 18 tahun ke atas untuk membuka akun dan berpartisipasi dalam semua aktiviti permainan kami. Kami menerima pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk pelanggan Malaysia yang memenuhi syarat. Semua transaksi dikendalikan melalui sistem pengolahan pembayaran yang tersertifikat dengan enkripsi standard industri. Akun anda dilindungi

oleh pengesahan dua faktor, dan pengeluaran dana memerlukan pengesahan identiti tambahan. Kami menyimpan rekod semua aktiviti akun selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan untuk tujuan audit dan pengesahan syarat-syarat perkhidmatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN PELANGGAN

Hubungi Kami Mengenai Syarat-Syarat Anda

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat perkhidmatan kami atau perlunya penjelasan lanjut tentang sesuatu bahagian dokumen ini, kami siap membantu. Hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran...

Email Langsung Hantar e-mel kepada [email protected] dengan tajuk "Pertanyaan Syarat Perkhidmatan" dan kami akan menjawab dalam...
Chat Langsung Gunakan widget chat langsung di halaman cq10.vip kami untuk bercakap dengan ejen sokongan secara...
Pusat Bantuan Dalam Talian Kunjungi bahagian bantuan cq10 kami untuk melihat dokumen syarat perkhidmatan lengkap, panduan penyelesaian masalah...
KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akun dan Data Anda

Keamanan akun anda adalah prioritas utama kami. Setiap akun cq10 dilindungi oleh sistem pengesahan berlapis dan penyulitan data end-to-end untuk semua komunikasi sensitif. Kami tidak pernah berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak...

Pengesahan Dua Faktor

Setiap akun cq10 boleh dilengkapi dengan pengesahan dua faktor menggunakan aplikasi autentikator atau kod SMS. Ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akun anda, walaupun kata laluan anda tercedok.

Penyulitan Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran dihantar melalui saluran penyulitan SSL 256-bit yang sama digunakan oleh institusi kewangan. Tiada maklumat kad kredit atau perincian eWallet disimpan di pelayan cq10.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan data akun anda selama tempoh perlu untuk mematuhi peraturan tempatan Malaysia. Setelah akun anda ditutup atau tidak aktif selama dua tahun, data peribadi anda dijadualkan untuk penghapusan.

Polisi Kuki

cq10 menggunakan kuki sesi untuk memastikan anda tetap dilogmasuk dan untuk menjejak pilihan permainan anda. Kuki tidak melacak maklumat peribadi atau perincian pembayaran anda di luar sesi anda.

Audit Berkala

Kami menjalankan audit keamanan pihak ketiga setiap enam bulan untuk memastikan sistem perlindungan data kami memenuhi standard industri dan mematuhi peraturan privasi tempatan.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda dengan mengirim e-mel ke [email protected]. Kami akan memberikan laporan lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pertanyaan Mengenai Syarat dan Keadaan cq10

Jika aktiviti akun anda melanggar syarat perkhidmatan kami—seperti menggunakan bot, berbagi akun, atau melakukan transaksi mencurigakan—kami akan menahan akun anda untuk penyiasatan. Anda akan dihubungi dengan perincian dan diberi peluang untuk menjawab sebelum tindakan akhir diambil. Pelanggaran serius boleh mengakibatkan pembatalan akaun dan rampasan dana.

Tidak, peraturan kami membenarkan hanya satu akun aktif bagi setiap orang. Jika kami mengesan akaun pendua, kami akan menggabungkan baki dan menutup akaun tambahan tanpa peringatan. Ini melindungi integriti permainan dan mencegah penipuan bonus.

Kami tidak menyimpan sebarang butiran kad kredit atau eWallet di pelayan kami. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dihantar terus ke penyedia pembayaran melalui penyulitan SSL. Kami hanya merekodkan ID pengesahan transaksi, bukan maklumat sensitif pembayaran anda.

Akun anda boleh tinggal tidak aktif selama dua tahun tanpa masalah. Selepas dua tahun tanpa log masuk atau aktivitas transaksi, kami akan mengirimkan notis e-mel yang memberi amaran sebelum akaun ditutup. Baki kami akan disimpan dan boleh diklaim dalam tempoh tiga tahun tambahan.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data lengkap dengan e-mel ke [email protected] dengan tajuk "Permintaan Penghapusan Data". Kami akan menghapus semua maklumat peribadi dalam tempoh 30 hari, tetapi rekod transaksi akan disimpan mengikut keperluan hukum Malaysia untuk audit.

Kami boleh mengemas kini syarat perkhidmatan kami tanpa amaran sebelumnya untuk mematuhi perubahan undang-undang atau meningkatkan keamanan. Perubahan besar akan dikomunikasikan melalui e-mel kepada semua pengguna aktif. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akun anda dan mengeluarkan baki anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

cq10 tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang disebabkan oleh gangguan internet di pihak anda, ralat peranti atau pemborokan kata laluan. Kami adalah bertanggung jawab untuk kerugian langsung yang berpunca dari kesilapan sistem kami, sehingga jumlah baki akun anda. Liabilitas kami tidak termasuk kerugian tidak langsung atau kehilangan keuntungan yang dijangka.